Verifica lo stato del tuo ordine
Accedi alla tua Area Riservata e controlla la lista dei tuoi ordini. A fianco di ciascun ordine è indicato lo stato in cui si trova. Gli stati sono:
Nuovo Ordine: abbiamo appena ricevuto il tuo ordine e deve essere ancora elaborato.
In attesa di materiale: abbiamo ricevuto il tuo ordine ma purtroppo alcuni dei prodotti che hai richiesto non sono immediatamente disponibili nel nostro magazzino. Li abbiamo già ordinati dai nostri fornitori e li stiamo aspettando. Non appena ci arriveranno procederemo con la spedizione.
In attesa di pagamento: Questo stato è previsto solo per gli ordini per i quali è stata scelta una modalità di pagamento offline (Bonifico bancario o Bollettino postale). Abbiamo ricevuto il tuo ordine e stiamo aspettando di ricevere il fax (al numero 026198370) o la e-mail (all'indirizzo: ordini@musica-sacra.it) con la ricevuta del pagamento (bonifico bancario o bollettino postale). Quando ci manderai la ricevuta procederemo con la gestione dell'ordine.
Pronto per essere evaso: Il tuo ordine è pronto per la spedizione. E' in giacenza nel nostro magazzino in attesa che arrivi lo spedizioniere che lo prenda in carico per recapitarlo all'indirizzo che ci hai indicato. Gli spedizionieri passano generalmente tutti i i giorni lavorativi.
Evaso: Abbiamo spedito il pacco relativo al tuo ordine. Ti abbiamo inviato una e-mail con i dettagli del tuo ordine ed un numero di tracking per verificare lo stato della spedizione sul sito dello spedizioniere.
Verifica lo stato della spedizione
Il servizio di tracking online, messo a disposizione dal vettore incaricato del trasporto ti serve per verificare lo stato della tua spedizione.
Quando abbiamo spedito il tuo pacco ti abbiamo inviato una e-mail indicandoti il nome dello spedizioniere utilizzato e un codice identificativo della tua spedizione.
Utilizza i seguenti link per accedere direttamente al servizio di tracking online offerto dallo spedizioniere:
Poste Italiane - Servizio Posta Raccomandata
Poste Italiane - Servizio PaccoCelere3
Ritardo nella consegna dei prodotti
Se hai ricevuto la e-mail con le informazioni relative alla spedizione ti invitiamo ad effettuare la procedura di tracking come descritta al punto precedente. Probabilmente il vettore ha avuto delle complicazioni nel consegnarti la merce ed accordandoti direttamente con lui potrebbe risultare più facile e veloce risolvere la cosa.
Se non hai ancora ricevuta e-mail che indicano l'evasione del tuo ordine, verificane lo stato cliccando qui. Probabilmente non è ancora partito perchè stiamo aspettando un prodotto che ci arriverà in poco tempo. Quando ci arriverà sarà nostra cura evadere il tuo ordine con priorità massima.